سياسة الخصوصية

المحتويات

من نحن
المعلومات التي نجمعها
كيف نستخدم معلوماتك
خدمات الأطراف الثالثة ومعالجو البيانات
النقل الدولي للبيانات
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
الاحتفاظ بالبيانات
الأمان
التغييرات على هذه السياسة
تواصل معنا

القسم 01

من نحن

VoyageMais, LLC («VoyageMais» أو «نحن» أو «لنا») شركة استشارات وتحليلات سفر مقرها سان برونو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة. ونحن نشغّل الموقع الإلكتروني الكائن على www.voyagemais.com (ويُشار إليه بـ«الموقع»)، الذي يقدّم رؤى السفر، وموارد الدراسة في الخارج، ومعلومات للمغتربين، وخدمات استشارية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار الموقع ومستخدميه، بصرف النظر عن مكان إقامتهم. وباستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

القسم 02

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً

الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني. عندما تتواصل معنا على privacy@voyagemais.com أو على voyagemais@gmail.com، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.
التفاعلات مع روبوت المحادثة. عندما تستخدم روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على موقعنا، يُرسَل نص رسائلك إلى Anthropic, PBC، مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجي لدينا، لمعالجته. راجع القسم 4 لمزيد من التفاصيل.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

التفضيل اللغوي. نخزّن اللغة التي تختارها تحت المفتاح vmLang في localStorage وsessionStorage في متصفحك، وفي ملف تعريف ارتباط خاص بالطرف الأول يحمل الاسم نفسه. وتبقى القيمتان المخزّنتان في localStorage وsessionStorage على جهازك. أما ملف تعريف الارتباط فيُرسَل إلى خوادمنا مع طلباتك ليتمكّن الموقع من عرض المحتوى باللغة التي اخترتها، ولا يُشارَك أبدًا مع أي طرف ثالث.
بيانات الاستخدام والتحليلات. نستخدم Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity لجمع معلومات عن كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. وقد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك (بعد إخفاء هويته)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، والنقرات، وعمق التمرير، والموقع الجغرافي العام. كما قد تسجّل Microsoft Clarity الجلسات وتنشئ خرائط حرارية لتفاعلات المستخدمين.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. تثبّت Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity وبكسلات الإعلانات لدينا ملفات تعريف ارتباط في متصفحك بعد موافقتك، كما ننشئ ملف تعريف ارتباط أساسيًا، هو vmLang، لتذكّر تفضيلك اللغوي. ولمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة والغرض منها وكيفية إدارتها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

المعلومات التي تجمعها أطراف ثالثة

Google Fonts. يحمّل موقعنا الخطوط من خوادم Google. وعندما يرسل متصفحك هذا الطلب، قد تجمع Google عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك. ويخضع ذلك لـسياسة خصوصية Google.
منصات التواصل الاجتماعي. يتضمن موقعنا روابط إلى حساباتنا على Instagram وFacebook وTikTok وLinkedIn وThreads. وعند النقر على هذه الروابط، ستغادر موقعنا وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة المعنية.
بكسلات الإعلانات. نستخدم تقنيات بكسلات التتبع من Meta (التي تشمل Facebook وInstagram وThreads) وTikTok وLinkedIn لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وتتبع التحويلات. وقد تجمع هذه التقنيات معلومات عن جهازك ومتصفحك ونشاطك على موقعنا. راجع القسم 4 لمزيد من التفاصيل.

القسم 03

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا وتحسينها. يساعدنا فهم كيفية استخدام الزوار للموقع على تحسين المحتوى والتنقل والتجربة العامة.
الرد على الاستفسارات. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على رسالتك فقط.
تشغيل روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تعالج Anthropic رسائلك الموجّهة إلى روبوت المحادثة لإنشاء الردود. ولا نستخدم محتوى محادثات روبوت المحادثة لأي غرض آخر.
تذكّر تفضيلاتك. تُخزَّن اللغة التي تختارها محليًا على جهازك لكي تبقى محفوظة بين الزيارات.
تحليل أداء الموقع. تُستخدم البيانات التحليلية لفهم أنماط حركة الزوار، وتحديد المحتوى الأكثر رواجًا، وإجراء تحسينات تحريرية وتقنية.
الامتثال للالتزامات القانونية. قد نعالج البيانات أو نحتفظ بها بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. وتُستخدم بيانات بكسلات الإعلانات حصريًا لتتبع التحويلات وقياس الأداء الإعلاني، لا لإنشاء ملفات تعريف فردية أو بيع البيانات لأطراف ثالثة.

القسم 04

خدمات الأطراف الثالثة ومعالجو البيانات

نتعاون مع خدمات الأطراف الثالثة التالية، التي قد تعالج البيانات الشخصية نيابةً عنا أو بشكل مستقل:

Anthropic, PBC — روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يتضمن موقعنا روبوت محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يعمل بنموذج Claude، الذي طوّرته Anthropic, PBC. وعندما ترسل رسالة إلى روبوت المحادثة، تُرسَل تلك الرسالة من متصفحك مباشرةً إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Anthropic لمعالجتها. وتعمل Anthropic بصفتها معالجًا للبيانات فيما يتعلق بمدخلات روبوت المحادثة. ويخضع استخدام Anthropic للبيانات المرسلة عبر واجهة برمجة التطبيقات لـسياسة خصوصية Anthropic واتفاقيات معالجة البيانات المعمول بها. وننصحك بعدم إدخال معلومات شخصية حساسة في روبوت المحادثة.

Google — التحليلات والخطوط

نستخدم Google Analytics 4 لجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية عن زوار موقعنا. وتعمل Google بصفتها معالجًا للبيانات لأغراض التحليل. وقد ضبطنا GA4 وفقًا لإعدادات الخصوصية التي توصي بها Google، بما في ذلك إخفاء هوية عناوين IP. كما نحمّل الخطوط من Google Fonts، مما يُنشئ طلبًا من المتصفح إلى خوادم Google. وتخضع كلتا الخدمتين لـسياسة خصوصية Google. وقد أبرمنا اتفاقية لمعالجة البيانات مع Google.

Microsoft — Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لتحليل سلوك المستخدمين من خلال تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية. وقد تلتقط Clarity حركات مؤشر الفأرة والنقرات وأنماط التمرير. وقد ضبطنا Clarity بحيث تُخفي حقول الإدخال الحساسة. وتخضع هذه الخدمة لـبيان خصوصية Microsoft. وقد أبرمنا اتفاقية لمعالجة البيانات مع Microsoft.

Vercel — الاستضافة

يُستضاف موقعنا لدى Vercel, Inc. وقد تعالج Vercel سجلات الخادم التي تتضمن عناوين IP والبيانات الوصفية للطلبات في إطار عمليات الاستضافة الاعتيادية. ويخضع ذلك لـسياسة خصوصية Vercel.

Meta Platforms — الإعلانات

نستخدم Meta Pixel على موقعنا لقياس أداء الحملات الإعلانية على Facebook وInstagram وThreads. وعند زيارتك لموقعنا، قد يجمع Meta Pixel عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك ومعلومات عن الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها. وتُشارَك هذه البيانات مع Meta Platforms, Inc. لتتبع التحويلات وقياس الأداء الإعلاني. وتخضع هذه الخدمة لـسياسة خصوصية Meta.

TikTok — الإعلانات

نستخدم TikTok Pixel على موقعنا لقياس أداء الحملات الإعلانية على TikTok. وعند زيارتك لموقعنا، قد يجمع TikTok Pixel عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك ومعلومات عن الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها. وتُشارَك هذه البيانات مع TikTok Inc. لتتبع التحويلات وقياس الأداء الإعلاني. وتخضع هذه الخدمة لـسياسة خصوصية TikTok.

LinkedIn — الإعلانات

نستخدم LinkedIn Insight Tag على موقعنا لقياس أداء الحملات الإعلانية على LinkedIn. وعند زيارتك لموقعنا وأنت مسجّل الدخول إلى LinkedIn، قد يجمع Insight Tag عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك وبيانات من ملفك على LinkedIn مثل المسمى الوظيفي والقطاع والأقدمية. وتُشارَك هذه البيانات مع LinkedIn Corporation لتتبع التحويلات وقياس الأداء الإعلاني. وتخضع هذه الخدمة لـسياسة خصوصية LinkedIn.

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراضها التجارية أو التسويقية الخاصة. وتُشارَك بيانات بكسلات الإعلانات مع Meta وTikTok وLinkedIn حصريًا لتتبع التحويلات وقياس الأداء الإعلاني المتعلق بحملاتنا الخاصة.

القسم 05

النقل الدولي للبيانات

يقع مقر VoyageMais في الولايات المتحدة. وإذا كنت تصل إلى موقعنا من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو كندا أو البرازيل أو أي منطقة أخرى تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين الولايات المتحدة، فيُرجى العلم بأن معلوماتك قد تُنقل إلى الولايات المتحدة وتُعالج فيها.

بالنسبة إلى المستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يجري نقل البيانات إلى معالجي البيانات الخارجيين لدينا (Google وMicrosoft وAnthropic وVercel) وفقًا للبنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو غيرها من آليات النقل المعتمدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR). ونستند إلى الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة:

المصالح المشروعة — للبيانات التحليلية المستخدمة لتحسين الموقع، ما لم تتقدّم حقوقك ومصالحك على تلك المصالح.
الموافقة — لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتقنيات التتبع، ونحصل عليها عبر آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا قبل تفعيل أدوات التحليل.
الضرورة التعاقدية — للبيانات التي تُعالج فيما يتعلق بالاستفسارات الاستشارية وتقديم الخدمات.

بالنسبة إلى المستخدمين في كيبيك، كندا، يجري نقل البيانات خارج كيبيك وفقًا لمتطلبات القانون 25 في كيبيك (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). ونتخذ تدابير تعاقدية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية المنقولة خارج كيبيك.

بالنسبة إلى المستخدمين في البرازيل، نعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)، مستندين إلى الأساسين القانونيين للمصلحة المشروعة والموافقة بحسب الاقتضاء.

لا نوفّر حاليًا تخزينًا محليًا للبيانات للمستخدمين في جمهورية الصين الشعبية. ويجب على المستخدمين الذين يصلون إلى هذا الموقع من البر الرئيسي للصين أن يعلموا أن بياناتهم ستُعالج على خوادم موجودة في الولايات المتحدة وتخضع للقانون الأمريكي.

القسم 06

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

المقيمون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR / UK GDPR)

الحق في الوصول — الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
الحق في تقييد المعالجة — طلب تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك في ظروف معينة.
الحق في نقل البيانات — تلقي بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آليًا.
الحق في الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
الحق في سحب الموافقة — عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
الحق في تقديم شكوى — إلى سلطة الرقابة المحلية لديك. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي، يمكنك التواصل مع السلطة الوطنية لحماية البيانات في بلدك. وإذا كنت في المملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع Information Commissioner's Office (ICO) على ico.org.uk.

المقيمون في كندا (PIPEDA / القانون 25 في كيبيك)

الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في سحب الموافقة، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
الحق في تقديم شكوى إلى Office of the Privacy Commissioner of Canada، أو إلى Commission d'accès à l'information (CAI) بالنسبة إلى المقيمين في كيبيك.

المقيمون في البرازيل (LGPD)

الحق في تأكيد وجود المعالجة والوصول إلى بياناتك.
الحق في تصحيح البيانات أو إخفاء هويتها أو حجبها أو حذفها.
الحق في نقل البيانات وفي الحصول على معلومات عن الأطراف الثالثة التي شوركت معها.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى إلى Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم 10. وسنردّ على جميع الطلبات القابلة للتحقق ضمن المهل التي يقتضيها القانون المعمول به.

القسم 07

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به:

البيانات التحليلية — تحتفظ Google Analytics 4 ببيانات الأحداث لمدة 14 شهرًا بشكل افتراضي. وتحتفظ Microsoft Clarity بتسجيلات الجلسات لمدة 90 يومًا.
المراسلات عبر البريد الإلكتروني — يُحتفظ بها طوال المدة اللازمة بشكل معقول للرد على استفسارك والاحتفاظ بسجلات المراسلات، وعادةً لا تتجاوز ثلاث سنوات.
مدخلات روبوت المحادثة — لا نحتفظ ببيانات محادثات روبوت المحادثة في أنظمتنا. ويخضع احتفاظ Anthropic بها لسياساتها الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات.
البيانات المخزّنة في المتصفح — تبقى التفضيلات اللغوية المخزّنة في localStorage وsessionStorage محفوظة إلى أن تمسحها من خلال إعدادات متصفحك؛ ويبقى ملف تعريف الارتباط vmLang الخاص بالتفضيل اللغوي لمدة تصل إلى سنة واحدة.

القسم 08

الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ويُقدَّم موقعنا عبر بروتوكول HTTPS. وقد أبرمنا اتفاقيات لمعالجة البيانات مع مزوّدي الخدمات الخارجيين الرئيسيين لدينا، ونختار مزوّدين يلتزمون بمعايير أمان مناسبة.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. ورغم سعينا إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وفي حال وقوع خرق للبيانات يمس حقوقك وحرياتك، سنُخطر السلطات المختصة والأشخاص المتأثرين وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

القسم 09

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو غيرها من العوامل. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. وننصحك بمراجعة هذه السياسة بصورة دورية.

يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولًا منك لتلك التغييرات. وإذا أجرينا تغييرات تمس حقوقك بشكل جوهري، فسنتخذ خطوات معقولة لإخطارك بها.

ستُحدَّث هذه السياسة مستقبلًا لتتناول الميزات المتقدمة لروبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك قدرات التوليد المعزَّز بالاسترجاع (RAG)، مع تطوير هذه الميزات وتطبيقها.

القسم 10

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، أو لتقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا:

VoyageMais, LLC

723 Camino Plaza, Suite 111

San Bruno, CA 94066

الولايات المتحدة

البريد الإلكتروني: privacy@voyagemais.com

الموقع الإلكتروني: www.voyagemais.com

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يومًا. وبالنسبة إلى الطلبات الواردة من المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنردّ ضمن المهل التي تقتضيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وعادةً في غضون شهر واحد، مع إمكانية تمديدها شهرين إضافيين للطلبات المعقدة.