Mentions légales
Cette politique explique comment VoyageMais, LLC collecte, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.
Sommaire
Section 01
VoyageMais, LLC (« VoyageMais », « nous » ou « notre ») est une société spécialisée dans les conseils et analyses de voyage, dont le siège social est établi à San Bruno, Californie, États-Unis. Nous exploitons le site web disponible à l'adresse www.voyagemais.com (le « Site »), qui propose des informations de voyage propres à chaque marché, des ressources sur les études à l'étranger, des informations pour les expatriés, un annuaire de professionnels du voyage, des études à l'étranger, de la relocalisation et de l'immobilier, des programmes partenaires, ainsi que des services de conseil.
La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs du Site, quel que soit leur lieu de résidence. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en avoir compris la teneur.
Section 02
Nous collectons des informations de la manière suivante :
Les forfaits partenaires sont régis par nos Conditions partenaires.
vmLang dans le localStorage et le sessionStorage de votre navigateur, ainsi que dans un cookie propriétaire du même nom. Les valeurs du localStorage et du sessionStorage restent sur votre appareil. Le cookie est transmis à nos serveurs avec vos requêtes afin que le Site s'affiche dans la langue que vous avez sélectionnée, et il n'est jamais partagé avec des tiers.vmLang, pour mémoriser votre préférence linguistique. Pour plus de détails sur les cookies utilisés, leurs finalités et leur gestion, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.Section 03
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données des pixels publicitaires sont utilisées exclusivement pour le suivi des conversions et la mesure des performances publicitaires — et non pour créer des profils individuels ou vendre des données à des tiers.
Section 04
Nous collaborons avec les services tiers suivants qui peuvent traiter des données personnelles pour notre compte ou de manière indépendante :
VM AI, notre assistant d'IA, est alimenté par Claude, développé par Anthropic, PBC. Lorsque vous utilisez VM AI, vos messages sont transmis par l'intermédiaire de nos serveurs à l'API d'Anthropic pour traitement. Anthropic agit en tant que sous-traitant à l'égard des données saisies dans VM AI. Le guide du site décrit à la Section 2 n'utilise pas Anthropic. L'utilisation par Anthropic des données soumises via l'API est régie par la Politique de confidentialité d'Anthropic et les accords de traitement des données applicables. Nous vous encourageons à ne pas saisir d'informations personnelles sensibles dans VM AI.
Nous utilisons Google Analytics 4 pour collecter des données d'utilisation anonymisées sur les visiteurs de notre Site. Google agit en tant que sous-traitant à des fins analytiques. Nous avons configuré GA4 conformément aux paramètres de confidentialité recommandés par Google, y compris l'anonymisation des adresses IP. Nous chargeons également des polices depuis Google Fonts, ce qui génère une requête du navigateur vers les serveurs de Google. Ces deux services sont régis par la Politique de confidentialité de Google. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google.
Nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser le comportement des utilisateurs à travers des enregistrements de session et des cartes thermiques. Clarity peut capturer les mouvements de souris, les clics et les comportements de défilement. Nous avons configuré Clarity pour masquer les champs de saisie sensibles. Ce service est régi par la Déclaration de confidentialité de Microsoft. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Microsoft.
Notre Site est hébergé par Vercel, Inc. Vercel peut traiter des journaux de serveur incluant des adresses IP et des métadonnées de requêtes dans le cadre des opérations d'hébergement standard. Cela est régi par la Politique de confidentialité de Vercel.
Nous utilisons Meta Pixel sur notre Site pour mesurer les performances des campagnes publicitaires diffusées sur Facebook, Instagram et Threads. Lorsque vous visitez notre Site, Meta Pixel peut collecter votre adresse IP, des informations sur votre navigateur ainsi que des informations sur les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez. Ces données sont partagées avec Meta Platforms, Inc. pour le suivi des conversions et la mesure des performances publicitaires. Ce service est régi par la Politique de confidentialité de Meta.
Nous utilisons TikTok Pixel sur notre Site pour mesurer les performances des campagnes publicitaires diffusées sur TikTok. Lorsque vous visitez notre Site, TikTok Pixel peut collecter votre adresse IP, des informations sur votre navigateur ainsi que des informations sur les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez. Ces données sont partagées avec TikTok Inc. pour le suivi des conversions et la mesure des performances publicitaires. Ce service est régi par la Politique de confidentialité de TikTok.
Nous utilisons LinkedIn Insight Tag sur notre Site pour mesurer les performances des campagnes publicitaires diffusées sur LinkedIn. Lorsque vous visitez notre Site et êtes connecté à LinkedIn, Insight Tag peut collecter votre adresse IP, des informations sur votre navigateur ainsi que des données de profil professionnel telles que votre intitulé de poste, votre secteur d'activité et votre ancienneté. Ces données sont partagées avec LinkedIn Corporation pour le suivi des conversions et la mesure des performances publicitaires. Ce service est régi par la Politique de confidentialité de LinkedIn.
Nous utilisons Stripe, Inc. pour traiter les paiements des partenaires et gérer les abonnements. Stripe reçoit des informations de facturation telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et votre moyen de paiement. Stripe agit en tant que sous-traitant et, à des fins telles que la prévention de la fraude et la conformité réglementaire, en tant que responsable du traitement indépendant. Ce service est régi par la Politique de confidentialité de Stripe.
Lorsque vous soumettez un formulaire de prospects sur Facebook, Instagram ou Google, le formulaire est hébergé par cette plateforme conformément à sa propre politique de confidentialité, et vos réponses nous sont transmises.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales. Les données des pixels publicitaires sont partagées avec Meta, TikTok et LinkedIn uniquement pour le suivi des conversions et la mesure des performances publicitaires liées à nos propres campagnes. Les partenaires ne reçoivent que des données de performance agrégées.
Section 05
VoyageMais est établi aux États-Unis. Si vous accédez à notre Site depuis l'Union européenne, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni, le Canada, le Brésil ou toute autre région dotée de lois sur la protection des données différentes de celles des États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis et y être traitées.
Pour les utilisateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni, les transferts de données vers nos sous-traitants tiers (Google, Microsoft, Anthropic, Vercel, Stripe) sont effectués conformément aux Clauses Contractuelles Types (CCT) ou à d'autres mécanismes de transfert approuvés au titre du RGPD et du UK RGPD. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour le traitement des données personnelles des résidents de l'UE/EEE et du Royaume-Uni :
Pour les utilisateurs au Québec, Canada, les transferts de données en dehors du Québec sont effectués conformément aux exigences de la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Nous prenons les mesures contractuelles et techniques appropriées pour protéger les renseignements personnels transférés hors du Québec.
Pour les utilisateurs au Brésil, nous traitons les données personnelles conformément à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), en nous appuyant sur les bases juridiques de l'intérêt légitime et du consentement selon les cas.
Nous n'offrons pas actuellement de stockage de données localisé pour les utilisateurs en République populaire de Chine. Les utilisateurs accédant à ce Site depuis la Chine continentale doivent être informés que leurs données seront traitées sur des serveurs situés aux États-Unis et soumises au droit américain.
Section 06
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la Section 10. Nous répondrons à toutes les demandes vérifiables dans les délais requis par la loi applicable.
Section 07
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi applicable :
localStorage et sessionStorage persistent jusqu'à ce que vous les effaciez via les paramètres de votre navigateur ; le cookie de préférence linguistique vmLang est conservé pendant une durée maximale d'un an.Section 08
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre Site est servi via HTTPS. Nous avons conclu des Accords de traitement des données avec nos principaux sous-traitants tiers et sélectionnons des prestataires présentant des engagements de sécurité appropriés.
Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données affectant vos droits et libertés, nous notifierons les autorités compétentes et les personnes concernées conformément à la loi applicable.
Section 09
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
La poursuite de l'utilisation du Site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Si nous apportons des changements affectant substantiellement vos droits, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.
Cette politique sera mise à jour ultérieurement pour aborder les fonctionnalités avancées du chatbot IA, notamment les capacités de génération augmentée par récupération (RAG), au fur et à mesure que ces fonctionnalités seront développées et déployées.
Section 10
Pour toute question relative à la confidentialité, pour exercer vos droits ou pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter :
VoyageMais, LLC
723 Camino Plaza, Suite 111
San Bruno, CA 94066
États-Unis
Courriel : privacy@voyagemais.com
Site web : www.voyagemais.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 30 jours. Pour les demandes émanant de résidents de l'UE/EEE, nous répondrons dans les délais requis par le RGPD (généralement dans un délai d'un mois, avec une éventuelle prolongation de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes).